XXI. mendeko konpainiek etengabe eta azkar aldatzen den inguruneari erantzuteko malgutasuna eta ahalmena izan behar dute entitate digitalak izan behar dira nahitaez. Hala ere, Europako enpresa txiki eta ertainek bide luzea egin behar dute eraldaketa digitaleko prozesuan.
 
1980ko hamarkadaren amaieran eta 1990eko hamarkadaren hasieran, Europar Batasuneko Star eta Arco programek Espainiako helburuen artean teknologiaren erabilera sustatzea izan zuten. Esparru horretako ekimen batzuek Telekomunikazioen Zuzendaritza Nagusiak -programak gure herrialdean aplikatzeaz arduratzen den Administrazioaren erakundeak- ordenagailu eta telekomunikazioen erabilera konpainien artean hedatzea bilatzen zuten, batez ere enpresa txikienen artean, beren prozesuak modernizatzeko eta beren negozio-ereduak lehiakorragoak izan zitezen. Garai hartan ez zen hodei, blockchain, big data edo IoT-ri buruz hitz egiten, baizik eta Integrated Services Digital Network (ISDN), komunikazio-sistemaz lehen aldiz. Sistema horrek ahotsa eta datuak transmititzeko baimena ematen zuena, Ibertex zerbitzutik edo Exchange-tik. Iraultza digitalaren historiaurrea zen. Internet hamarkadaren bigarren zatian zabaltzen hasiko zen, eta munduak eraldaketa-erritmoa azkartu du hurrengoetan.
 
Digitalizazio prozesu osoan, enpresak lehentasunezko ardatzetako bat dira. Prozesu korporatiboetan teknologia sartzea ezinbesteko lehiakortasun faktore gisa ikusten da XXI. mendeko sare-ekonomian iraun ahal izateko. Hasieran, duela hiru hamarkada, enpresetan ordenagailuak eta Interneteko konexioa sartzeaz hitz egin zen, eta aurrerapen handia izan zen webgune ofiziala izatea. Gaur egun hori guztia ez da nahikoa. Egungo eztabaida milioika datu biltzean da Gauzen Interneten, datu kopuru handi horien ustiapenean, bai barne prozesuak optimizatzeko, bai merkatuak segmentatzeko, adimen artifiziala erabiliz.
 
Garai batean enpresak modernizatzeko edo informatizatzeko prozesu huts gisa pentsatua izan zena, negozio eredu operatiboen metamorfosia sakona da orain. Prozesuak berriztatze prozesuak eta antolaketa egiturak ekar ditzake inguruneei aurre egiteko, askoz konplexuagoak direnak. Eraldatze digitala deritzo, oso termino ezaguna, guztion ahotan dagoena, baina konpainiaren barruan teknologia sartzea baino zerbait zabalagoa da.

Zer den eraldatze digitala

Azken bi hamarkadetan, eraldaketa digitalaren definizio ugari marraztu dira zirkulu akademikoetan, baina badirudi ideia hauek ondorengo osagaiak biltzen dituztela:

•  Konpainiaren antolaketa prozesuak aldatzen dituen zerbait da, bai oinarrizko elementutan, bai balioa nola sortzen duten eta hornikuntza katea nola antolatzen den. Esparru berri honetan, bildutako informazioa ekintzetan analizatu eta eraldatu egiten da, negozioaren erabakiak gidatzen amaitzeko.
• Zalantzarik gabe, enpresan berrikuntza teknologikoak sartzea epe honi lotutako oinarrizko dimentsioetako bat da. Enpresarentzako euskarri digitalen barrutian, zereginak eta prozesuak automatizatzeko joera nabarmentzen dira.
• Azkenik, eraldaketa digitalean ere ikuspegi soziala jorratzen da, sareen bidez, komunikazio bide digital berrien bidez, informazioaren erabilera intentsiboa eskariaren hipersegmentatutako analisia egiteko eta bezeroarentzako balio pertsonalizatutako proposamenak eraikitzeko.