Erraldoi isila da. 20.000 milioi dolar baino gehiago balio du burtsan, eta 5.500 bezero ditu mundu osoan; horien artean daude Ibex 35eko talde nagusietako batzuk. Enpresen garapen teknologikoan aholku ematea du indargarri, batez ere digitalizazioarekin zerikusia duen guztian. Kanadako CGI aholkularitza-enpresa duela 46 urte jaio zen, eta, bere historian zehar, hazi egin da erosketen bidez: 70 lehiakide baino gehiago erosi ditu. Serge Godin (Saguenay, Quebec, 1949) da haren sortzailea —2006ra arte kontseilari delegatua izan zen—. Estatu Batuetako gizonik aberatsenetako bat da, eta 2.700 milioi dolarreko dirutza du, Forbes-en arabera.

Bere buruari egindako negozio-gizon baten prototipoa da Godin. Bederatzi anai-arrebako familia batean jaio zen. Haurra zela, aitaren errotan hasi zen lanean. Negozioak kalte konponezinak jasan zituen sute baten ondorioz, eta bizitza bilatzen ikasi behar izan zuen. “Lau seme-alaba zaharrenek familiaren ekonomian lagundu behar izan genuen. Arratsaldeetan supermerkatu batean eta asteburuetan tindategi batean lan egin nuen. Oso esperientzia hezigarria izan zen” esan zuen Radio-Canadari emandako elkarrizketa batean. Informatikan eta Enpresen Administrazioan diplomatu zen. Ikasketak amaitutakoan, aholkulari lanetan hasi zen. Kanadako 5.000 dolar aurreztu zituen CGI sortzeko Quebeceko etxeko sotoan. 26 urte zituen. Frantziako Kanadako Gizarte Gaietako Ministerioaren lehen kontratua lortu zuen, informazio-sistemak garatzeko. Hasierako une haietan, André Imbeau-ren laguntza izan zuen, haurtzaroko laguna, eta laster sartu zen proiektuan. Inflexio-puntu bat iritsi zen aholkulariarentzat, herriko unibertsitatea informatizatzeko plan bat abiarazteko agindua jaso zuenean. Hortik aurrera, Godin eta Imbeau hurrengo hamarkadan hasi ziren kontratuak irabazten.

Konpainiak ez du erosketen balazta zapaldu. 2022an horrelako bost transakzio egin zituen (459 milioi euro inguruko inbertsioarekin). Zuzendarien esanetan, beste herrialde batzuetara jauzi egin aurretik, merkatu bakoitzean dagoen sakontasuna handitzea da lehentasuna. Aholkularitza-enpresak sinatu dituen eragiketen artean bat dago Espainian. “Europa hegoaldean hedatzen jarraitzeko nahia, Espainian eta Latinoamerikan, hain zuzen ere, Cognicase Management erosita sortu zen”, dio Laurent Gerin-ek, konpainiaren Europako hegoaldeko presidenteak.

Espainiako presentzia

Espainiako CGIko bezeroen erdiak Ibex 35ekoak dira. Halaber, enpresak Bogotan duen zentroak zeregin nagusia du bere estrategia globalean. Gaur egun, Kanadako enpresak 2.000 aholkulari baino gehiago ditu Espainiako zortzi hiritan eta Latinoamerikan. Geha irakasleak nabarmendu du konpainiaren negozio-eredua, nazioarteko hedapenean oinarritua, oso eraginkorra izan dela: “Bere jakintza beste leku batzuetara eraman du, baina herrialde bakoitzaren ezaugarriak ondo ezagutzen dituzten tokiko enpresak erosiz egin du”.

CGIk 12.870 milioi dolar kanadarreko diru-sarrerak izan zituen (9.200 milioi euro inguru) 2022 zerga-urtean; aurreko ekitaldiarekin alderatuta, %6,1eko hazkundea izan zuen. Kanadako dibisaren mozkin garbia 1.470 milioikoa izan zen, hau da, urte batetik bestera % 7,1 igo zen. 2023rako aukerak ere onak dira. Konpainiak 2023 zerga-ekitaldiko lehen hiruhilekoaren emaitzak aurkeztu zituen otsailaren 1ean: Kanadako 3.450 milioi dolarreko diru-sarrerak izan zituen (%11,6 gehiago), eta 382 milioi irabazi zituen, aurreko urteko epe berean baino %4,1 gehiago.

Merkataritza-gi Michel Baticle CCko eragiketen zuzendariak nabarmendu du konpainiak badituela “kalitate eta segurtasun handiko proiektuak entregatzea bermatzeko jardunbide eta lan-esparru onenak”. Estrategia horrek aukera ematen die aholkulariei “bezeroei laguntzeko eta berritzeko behar duten denbora maximizatzeko”. Baticle-ren iritziz, “eragimen operatiboei lehentasuna ematea eta kostuak aurreztea, digitalizazioan egindako inbertsioak finantzatzeko eta bizkortzeko, modernizatzeko funtsezko ekimenak barne”.

Kanadako enpresak 90.000 langile inguru ditu 40 bat herrialdetan. Montrealen du kuartel nagusia.' Godinek ez du exekuzio-funtziorik betetzen, baina administrazio-kontseilua koordinatzen jarraitzen du. Julie Godin alabak 2020tik zuzentzen du organo hori. Divya Goyal Scotiedrako analistak, konpainiari buruzko txosten batean, CGIren ezaugarri izan den beste elementu bat nabarmendu du: “Sortzaileek eta goi-mailako exekutibo guztiek hamar urte baino gehiago dituzte sinaduran, aholkulari gisa sartzean edo erosketen bidez”. Goyalek azpimarratu du pertsona horiek hainbat dibisiotan ibiltzen direla erantzukizun handiagoak hartu aurretik, eta, hala, talde bat osatzen dutela, konpainiaren eredua eta bezeroaren beharrak xehetasunez ezagutzen dituena.

Teknologia enpresetan pisu nagusia hartzen ari bada, mehatxuak ere digitalizazioarekin lotuta daude. Besteak beste, phishing delituzko praktikak. Horri dagokionez, CGIk etengabeko komunikazioa du bezeroekin. Iaz egindako inkesta batean, zerbitzuak erabiltzen dituzten konpainietako exekutiboek bigarren lehentasun gisa aipatu zuten zibersegurtasuna; 2021ean bosgarren postua bete zuen. “Erakundeei mehatxu zibernetikoak planifikatzen, babesten, gaitzen eta haiei bizkor erantzuten laguntzeko konpromisoa dugu”, adierazi du Laurent Gerinek. “Mundu mailako segurtasun-operazioko zentroak ere baditugu, eguneko 24 orduetan detekzio- eta prebentzio-zerbitzuak eskaintzeko”, gehitu du.